Verificar logs de atendimento – Como Fazer?

Para verificar os logs de atendimento de todos os operadores, você precisará estar conectado através de um login e senha de administrador do Chat.  Os Usuários comuns, poderão verificar apenas os seus próprios logs de atendimento. Dúvidas em como conectar-se no Chat, clique aqui. Verificando meus logs de Atendimento: Clique em “VER LOGS DE ATENDIMENTO“. Você será remetido à página de logs, nesta página você poderá verificar todos os atendimentos que realizou no Chat. Como administrador você terá acesso não apenas aos seus próprios logs de atendimento, como também aos logs de todos os demais operadores.

Realizar o atendimento via Chat – Como fazer?

Após logar no CHAT aparecerá a tela de atendimento como mostra a ilustração abaixo. Quando um cliente entrar no CHAT pelo site aparecerá na tela de atendimento os dados dele seguido de um toque sonoro. Clique em Aceitar para iniciar o atendimento. Pronto! O atendimento já está sendo prestado, para encerrar a conversa é só fechar a janela. Observação: Um mesmo operador poderá prestar atendimento para mais de um cliente pelo CHAT simutaneamente.

Criar, Editar ou Excluir um Operador – Como fazer?

Para gerenciar os operadores do Chat, você precisará estar conectado através de um login e senha de administrador do Chat. Como obter login e senha de administrador? Quando o seu Site foi publicado, você recebeu um e-mail com informações para acesso e gerenciamento do seu Site, Chat e E-mails. O login e senha enviados são do usuário administrador. Por favor, verifique. Caso não encontre a informação, por favor, entre em contato conosco. ATENÇÃO! Por medida de segurança, a InfoIdéias não fornece, em hipótese alguma, este tipo de informação por telefone. O reenvio dos dados de acesso será feito através de e-mail e apenas para membros préviamente identificados como membros da diretoria. O login e senha que fornecemos, são informações iniciais e deverão ser alterados o quanto antes. O repasse destas informações e/ou cadastro de usuários comuns são de responsabilidade da Imobiliária. Como usuário administrador você possui autonomia para: 1. Gerenciar outros usuários. Clique para saber como: Criar, Editar ou Excluir. 2. Verificar os registros dos atendimentos (logs) realizados por todos os usuários. Clique aqui e saiba mais. 3. Verificar os usuários que estão conectados ao Chat. Clique aqui e saiba mais. Dúvidas em como conectar-se no Chat, clique aqui. 1. Gerenciando os usuários do Chat: Para iniciar a administração dos operadores clique em ‘Administrar Operadores‘ Você será remetido à página de Gerenciamento de Usuários. Para criar um novo Usuário, clique em “Criar novo operador” Preencha os campos solicitados: 1- Nome do Operador: É o nome que será exibido para seus Clientes no Chat 2- Login: O nome que deverá ser utilizado para se conectar no […]

Convidar Visitantes no Chat

Para convidar visitantes que estejam navegando em seu site: Faça login no Chat Selecione a Opção “Convidar Visitantes” no  Menu Principal do Chat. Na nova janela, pode solicitar as informações do visitante desejado, como as páginas de seu site que ele visitou: Para convidá-lo para um chat, basta clicar no […]

Conectar e Desconectar no CHAT – Como fazer?

Conectar no Chat – Como fazer? Para se conectar no Chat, você precisará de um login e senha. De posse do login e senha de acesso, abra seu navegador de internet (Google Chrome, Mozila Firefox…) e digite o endereço do seu Site Midas adicionando /atendimento ao endereço. Por exemplo:  www.meusite.com.br/atendimento Você será remetido à tela de login. Digite seus dados e clique em “Entrar“. Você será remetido à página de Gerenciamento do Chat. Neste momento, você já estará conectado e o seu Site Midas já estará exibindo o status ON LINE. Quando algum Cliente solicitar atendimento através do Chat, um sinal sonoro será enviado para você. Clique em “Aceitar“   IMPORTANTE! […]

Chat – Por que é importante estar conectado?

Qual a importância do CHAT na compra de um imóvel? Criado para priorizar a comodidade e praticidade do seu Cliente, o Corretor online (CHAT) está em expansão e conquista cada vez mais um número considerável de Clientes interessados em encontrar o apartamento dos sonhos, sem precisar sair de casa. Fatores como trânsito, desgaste e falta de tempo tornam o atendimento via CHAT essencial tanto para a Empresa, que oferece mais um canal de suporte ao Cliente, quanto para o comprador, queconta com mais uma opção eficaz de busca. O corretor online (CHAT) é um serviço gratuito disponibilizado pelo seu Site Midas, onde o consumidor tem a chance de obter informações sobre os imóveis da sua Empresa através de uma conversa em tempo real, via CHAT, com um Corretor Imobiliário. Isso ajuda o Cliente a reduzir pesquisas mal sucedidas e contribui para que ele consiga encontrar um imóvel que atenda às suas necessidades através do atendimento virtual.   Como funciona o atendimento via chat? Quando há algum Corretor ON LINE no CHAT, o visitante pode solicitar a ajuda do corretor online a qualquer momento da visita ao site, mesmo que ainda não esteja visualizando um imóvel específico. Para isso, basta clicar no ícone do CHAT e preencher alguns campos, como nome e e-mail. Quando o Corretor estiver OFF LINE no CHAT, o visitante que solicitar a ajuda do Corretor será remetido à uma formulário de contato, que sua imobiliária receberá por e-mail. Mas, fique atento! Seu Cliente tem pressa! Se você nunca está ON LINE, o seu concorrente estará! UTILIZE ESTA FERRAMENTA DIARIAMENTE E OFEREÇA MAIS VANTAGENS PARA O SEU CLIENTE!